![]() |
![]() |
Q | 運費如何計算? |
Q | 配送方式有哪些? |
Q | 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單? |
Q | 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢? |
Q | 【超商取貨】沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦? |
Q | 如何使用ATM轉帳付款? |
Q | 目前提供哪些付款方式? |
Q | 如何辦理退換貨? |
Q | 可以指定商品到貨日期嗎? |
Q | 可以門市自取嗎? |
Q | 運費如何計算? |
A. |
單一地址黑貓宅急便運費計算請依系統顯示之金額為主,
只要您在本站購買3500元(包含)以上,即可享有免運費優惠喔! |
TOP | |
Q | 配送方式有哪些? |
A. |
您可選擇宅配到府、全家、7-11超商取貨或是門市自取。
宅配到府 使用黑貓宅急便將商品配送至您所指定的地址,商品全程低溫配送,安全配送至您手中。 門市自取 下單完成付款後,於指定時間至御見門市自取。 7-11超商取貨(限常溫商品) 將商品配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。 全家超商取貨 將商品配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。 提醒事項: ※超商取貨僅提供『常溫商品』配送,因此冷藏類商品僅能使用宅配到付 ※因『超商取貨』有材積限制,下單時若發現超過材積限制時,建議您選擇『宅配』,若仍需以超商取貨,則需分批下單(如有運費產生請恕無法合併計算)。 若有超材情況發生,客服人員將另行通知。 |
TOP | |
Q | 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單? |
A. |
修改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。 取消訂單: 訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。 ※ 訂單取消後即無法復原。 ※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。 ※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主! |
TOP | |
Q | 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢? |
A. |
為確保商品品質,訂單採接單後生產。
基本上出貨時間為付款完成後5~7個工作天完成出貨。 訂單均依照下單順序安排出貨,實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨。 ※完成下單後,我們會以mail方式通知您預計到貨日期。 ※煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。 若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準! 但請務必注意:週六、日及例假日不出貨,故週日、一及連續假日無法到貨。 |
TOP | |
Q | 【超商取貨】沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦? |
A. |
若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單不會自動取消退款給您,如您仍需要該商品,請與我們聯絡補寄事宜,並須自付商品補寄之運費。
請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。 |
TOP | |
Q | 如何使用ATM轉帳付款? |
A. |
結帳時選擇ATM轉帳後,系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號,使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。 |
TOP | |
Q | 目前提供哪些付款方式? |
A. |
我們目前提供ATM轉帳付款方式
|
TOP | |
Q | 如何辦理退換貨? |
A. |
為加速退換貨流程,本網站不提供換貨,只提供退貨。
由於消費者保護法規定,食品類商品不適用7天鑑賞期! 在您收到商品當下,請您立即確認商品狀況,若發現有任何問題, 如:口味錯誤、外盒變型、嚴重損毀、重大瑕疵等.. 請立即拍照留存並於24小時內來電告知。 並將照片傳送至我的信箱meetbaking@gmail.com 或其他聯絡方式,在確認無誤後,我們會盡速為您處理。 退貨時商品必須是全新且完整包裝狀態。 線上退貨申請流程如下:
退貨貼心小提醒:
|
TOP | |
Q | 可以指定商品到貨日期嗎? |
A. |
可以的,如需指定到貨日期,商品結帳時請在備註欄告知我們就可以囉!
(指定的日期須為下單並完成付款3個工作天後) 注意!!2017年8月28起黑貓宅急便暫停週日收貨及送貨服務,因此週日及週一無法指定到貨。 |
TOP | |
Q | 可以門市自取嗎? |
A. |
可以唷!
於下單結帳時選擇門市取貨,並於備註欄告知我們希望取貨的日期,完成付款就可以囉!! 取貨地址: 御見輕烘焙門市 營業時間10:00~19:00 地址:新北市中和區建八路126號1樓 注意事項: 1.如未指定取貨日期,我們安排訂單後會電話通知您可取貨的日期。 2.最快取貨日需於完成付款的三個工作天後 3.如有任何問題,歡迎來電洽詢 (02-8221-6589) 或line我們(@meetbaking) |
TOP |
「防詐騙!我們不會要求並指示您至ATM操作。ATM只有匯款及轉帳功能,無法解除分期付款或訂單錯誤問題。隨時可撥打165反詐騙諮詢專線。」